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FAQ자주 묻는 질문
  • [ 주문/결제 ]적립금 혜택 안내

    상품 구매시 마다 결제하기 번거로운 고객님들을 위한

    코스모스웨이 공식몰의 적립금 혜택 안내 드립니다. 😊


    적립금 500,000원 이상 결제 시 1% 추가 적립


    적립금 1,000,000원 이상 결제 시 2% 추가 적립


    적립금 3,000,000원 이상 결제 시 3% 추가 적립


    적립금 결제 문의는 고객센터 (032-555-7052) 로 연락 주시면 빠르게 도와드리겠습니다.

    미리 결제하시고 편하게 구매하세요 🙆🏻‍♂️


    코스모스웨이 고객센터 운영시간 (평일 09:00 ~ 18:00 / 점심시간 12:00 ~ 13:20) / 주말,공휴일 휴무

  • [ 배송 ]주말(공휴일)에도 출고/배송 되나요?

    주말(공휴일)에는 출고 작업이 이루어지지 않습니다 😥

    다만, 평일 출고 완료건은 택배사의 상황에 따라 배송을 받아보실 수 있습니다.


    코스모스웨이 고객센터 운영시간 (평일 09:00 ~ 18:00 / 점심시간 12:00 ~ 13:20) / 주말,공휴일 휴무
     

  • [ 주문/결제 ]결제 방법에는 어떤것이 있나요?

    코스모스웨이 공식몰에서는 아래 나열된 방법을 통해 주문이 가능합니다. 😎


    - 무통장 입금

    - 신용카드

    - 핸드폰결제

    - 실시간 계좌이체


    코스모스웨이 고객센터 운영시간 (평일 09:00 ~ 18:00 / 점심시간 12:00 ~ 13:20)

  • [ 회원/멤버십 ]회원 등급 안내

    코스모스웨이 회원 등급 안내드립니다 🥰


    패밀리

    - 회원가입 한 모든 회원

    - 적립 1% / 신규회원 적립금 5000P


    비지니스


    - 사업자인증을 마친 모든 회원

    - 사업자할인 최대 30%

    - 박스단위 대량구매시 추가할인 최대 10%

    - 적립 2% 


    비지니스 골드


    - 사업자회원 중 3개월 내 구매금액 100만원 이상

    - 사업자할인 최대 30%

    - 박스단위 대량구매시 추가할인 최대 10%

    - 적립 2% / 추가할인 2%

    - 매달 무료배송 쿠폰 1개


    비지니스 로얄


    - 사업자회원 중 3개월 내 구매금액 300만원 이상

    - 사업자할인 최대 30%

    - 박스단위 대량구매시 추가할인 최대 10%

    - 적립 2% / 추가할인 3%

    - 매달 무료배송 쿠폰 2개


    *회원 등급은 매달 1일 업데이트 됩니다.

    *회원 혜택은 당사의 사정에 따라 변경 될 수 있습니다.


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  • [ 회원/멤버십 ]사업자 회원 혜택 안내

    회원가입 후 사업자 인증을 해주시면

    "비지니스" 등급으로 코스모스웨이 공식몰을 이용하실 수 있습니다. 😊


    사업자 회원이 되시면


    1. 전 품목 최대 30% 즉시 할인 혜택

    2. 박스단위 대량 구매시 추가 10% 할인 (무료배송)


    통 큰 혜택을 받아보실 수 있습니다. 😍



    사업자회원 인증방법 안내


    1. 회원가입 시 사업자회원 으로 가입 해주세요.

    2. 회원가입 후 사업자회원 인증게시판에 양식에 맞게 글을 작성해주세요 (사업자 등록증 첨부 필수)

    3 영업일 기준 1일 이내 사업자회원(비지니스) 전환 완료됩니다.

     - 빠른 전환이 필요하신 경우 코스모스웨이 고객센터 (032-555-7052) 혹은 카카오톡 플친 / 네이버 톡톡으로 문의주세요.


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  • [ 회원/멤버십 ]코스모스웨이 회원가입 혜택 안내

    코스모스웨이 공식몰 회원만의 특별한 혜택 !


    - 신규회원 현금처럼 사용 가능한 5,000P 즉시 적립 !


    - 회원가입만 해도 구매액 1% 적립 !


    - 리뷰 작성시 추가 적립금 지급 !


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  • [ 배송 ]배송지 변경은 어떻게 하나요?

    결제상태가 결제 완료인 상태까지는 변경 가능합니다.
    단, 결제 상태가 배송 준비 이후 단계일 경우 배송지 변경이 불가합니다.

    불가피한 사유로 변경을 원하실 경우 카카오톡 플친 / 네이버 톡톡 / 고객센터 (032-555-7052)로 문의 주시면 빠르게 도와드리겠습니다.

    코스모스웨이 고객센터 운영시간 (평일 10:00 ~ 17:30 / 점심시간 12:20 ~ 13:20)


    만약, 상품이 이미 배송중이라면 배송중에 배송지 변경은 어렵습니다. 😥

    상품 배달지에 도착 후 로젠 담당 기사님과 통화 후 배달지 변경 하셔야 합니다.

    배송지 변경시에는 배달 지역에 따라 추가 운임이 발생될 수 있습니다.


    로젠택배 대표번호 (1588-9988) 운영시간 (평일 09:00 ~ 18:00)

  • [ 교환/반품/환불 ]상품 불량/오배송/파손이 된 경우는 어떻게 하나요?

    먼저, 불편을 드려 정말 죄송합니다. 😥


    상품 불량 / 오배송 / 파손 등의 경우에는

    1:1 문의 게시판을 이용해주시거나

    고객센터 (032-555-7052) / 혹은 카카오톡 플러스친구 (코스모스웨이) 로 문의 주시면 빠르게 처리 도와드리겠습니다.

    번거로우시겠지만 문의 주실 때는 저희쪽에서 확인이 가능한 사진 함께 첨부 부탁 드립니다.


    상품 불량 / 오배송 / 파손의 경우

    - 상품 수령일로부터 7일 이내 교환 / 반품이 가능합니다.

    * 사진은 상품이 보이게 (받으신 그대로) 사진을 찍어주세요.


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  • [ 배송 ]코스모스웨이 배송 정보 안내

    로젠택배 로 배송됩니다 😊

    7만원 이상 주문시 무료 배송 / 7만원 미만 3,000원 배송비 부과 (일부 상품 4,000원)

    (* 도서 지역 및 제주 지역은 별도의 추가 운임 발생됩니다.)


    택배배송이 어려운 대량배송건은 경동화물 통해 배송됩니다.


    평일 오후 3시 이전 결제완료 건에 한하여 당일 출고되며 (일부상품 제외),

    배송이 시작 된 날로부터 평일 기준 2일~5일 가량 배송일정 소요됩니다.

    주말/공휴일/명절 연휴등이 포함된 기간내에는 평균 배송일 이상 소요 될 수 있습니다.


    감사합니다 🙇🏻‍♂️


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